第一章 企業(yè)概況

合肥正浩機(jī)械科技有限公司成立于 2009 年 4 月，是中國(guó)重型運(yùn)

輸行業(yè)的知名企業(yè)，專業(yè)從事重型運(yùn)輸車的研發(fā)、制造、銷售、租賃

和運(yùn)輸工程。公司位于合肥市肥東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，工廠占地面積 40000

平方米，工業(yè)廠房 30000 平方米,研發(fā)樓 4600 平方米。配套建設(shè)道路、

停車場(chǎng)、圍墻、綠化及給排水、變配電、消防系統(tǒng)、環(huán)境保護(hù)設(shè)施等

公用輔助設(shè)施。公司成立了合肥市企業(yè)技術(shù)中心、合肥市工業(yè)設(shè)計(jì)中

心、合肥市運(yùn)梁車，現(xiàn)擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，擁有專利 3

項(xiàng)。

公司現(xiàn)有職工 36 人，其中：大專及本科學(xué)歷以上人員 10 人，從

事研發(fā)的工作人員 5 人，公司中高級(jí)職稱管理人員 3 人，初級(jí)職稱管

理人員 7 人。公司聘請(qǐng)合肥工業(yè)大學(xué)汽車管理學(xué)院院長(zhǎng)張代勝同志擔(dān)

任研發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶頭人，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作。

章 第二章  股東及債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

維護(hù)股東和債權(quán)人權(quán)益是公司的義務(wù)和職責(zé)，公司十分注重加強(qiáng)

內(nèi)控，通過(guò)信息披露、投資者交流等途徑，建立與股東、債權(quán)人之間

的相互信任、目標(biāo)一致、利益統(tǒng)一的和諧關(guān)系。公司通過(guò)建立健全科

學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、高效的治理結(jié)構(gòu)體系，加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作，提升決策水

平，保障股東的知情權(quán)、決策參與權(quán)與收益權(quán)，保護(hù)債權(quán)人的各項(xiàng)合

法權(quán)益。

一、建立健全公司治理結(jié)構(gòu)。

公司管理體系：實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。依法設(shè)立股

東大會(huì)、董事會(huì)和公司法人治理結(jié)構(gòu)。

二、推進(jìn)內(nèi)部控制基本規(guī)范建設(shè)，有效防范公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2019 年，公司根據(jù)財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制

基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》

等有關(guān)文件及公司管理制度要求，完成了公司所有內(nèi)控流程的評(píng)估，

修訂了《內(nèi)部控制手冊(cè)》，完善了財(cái)務(wù)、商務(wù)、審計(jì)等近 20 項(xiàng)管理

制度，健全了公司內(nèi)部控制體系，通過(guò)完善控制措施來(lái)有效保障公司

相關(guān)方利益。

三、認(rèn)真履行信息披露義務(wù)，切實(shí)維護(hù)股東及債權(quán)人的知情權(quán)。

公司建立了以董事長(zhǎng)為第一責(zé)任人、總經(jīng)理為直接責(zé)任人的信息

披露責(zé)任體系。通行業(yè)協(xié)會(huì)或者是銀行之間指定的信息披露媒體、網(wǎng)

站，以定期報(bào)告、臨時(shí)公告等形式，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地履行

信息披露義務(wù)，使公司股東和債權(quán)人及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、

財(cái)務(wù)狀況及重大事項(xiàng)。

四、依法按時(shí)還本付息，充分保護(hù)債權(quán)人權(quán)益

公司嚴(yán)格遵守商業(yè)規(guī)則，認(rèn)真履行合同，按時(shí)支付貨款、償付借

款，及時(shí)報(bào)告與債權(quán)人權(quán)益相關(guān)的重大信息，切實(shí)保障債權(quán)人的各項(xiàng)

合法權(quán)益。

章 第三章  企業(yè)文化

合肥正浩機(jī)械科技有限公司定位

定位：做重型運(yùn)輸車的專家

合肥正浩機(jī)械科技有限公司使命

使命：以顛覆性可靠的產(chǎn)品為重型運(yùn)輸行業(yè)提供解決方案

合肥正浩機(jī)械科技有限公司宗旨

宗旨：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶、員工共贏

合肥正浩機(jī)械科技有限公司愿景

愿景：成為重型運(yùn)輸車的領(lǐng)跑者

章 第四章  職工權(quán)益保護(hù)

為保障員工的權(quán)益，公司開(kāi)設(shè)了 CEO 直通車郵箱，積極創(chuàng)建和諧

班組建設(shè)，每月員工談心會(huì)，積極營(yíng)造員工參與民主生活和交流平臺(tái)，

維護(hù)員工的權(quán)益、每年進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查，查找員工最不滿意

條件，持續(xù)改進(jìn)，提升員工的滿意度，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

作為輕工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》

等勞動(dòng)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，不斷改善員工工作環(huán)境重點(diǎn)職業(yè)健康安

全條件。夏季不僅提供綠茶、人丹、十滴水等防暑的藥，還組織后勤

部門向一線員工送綠豆湯；公司為員工建立健康檔案定期組織員工進(jìn)

行行體檢，及時(shí)了解與保障員工的健康狀況，確保員工健康不受傷害。

公司雖生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行危險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)機(jī)械性設(shè)備，標(biāo)識(shí)使用說(shuō)明書和安

全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)特殊設(shè)備，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確各自責(zé)任，

員工必須經(jīng)培訓(xùn)合格后，持有特殊工種操作證方能上崗操作。公司積

極創(chuàng)造全員參與治理改進(jìn)活動(dòng)模式，為員工參與質(zhì)量活動(dòng)提供平臺(tái)，

對(duì)優(yōu)秀小組和標(biāo)準(zhǔn)化班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)

的積極性。

公司針對(duì)不同的員工的需要，為員工提供有針對(duì)性、個(gè)性化的支

持。如一線操作層的需求為：生存、健康、技能提高。管理層的需求

為：發(fā)展空間、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)等。企業(yè)的發(fā)展能滿足員工的

五種需求的遞增。公司大力開(kāi)展崗位技能比武，對(duì)電焊工、行車操作

工、機(jī)械維修工等各個(gè)崗位均組織技術(shù)練兵，促進(jìn)了員工提高技能的

動(dòng)力，為了保證組織可持續(xù)發(fā)展，公司每年組織多次專場(chǎng)招聘會(huì)，宣

傳公司，我公司儲(chǔ)備人才，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供重要的資源。

第 五章 章  供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

一、供應(yīng)商

供應(yīng)商所提供的原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量直接影響到公司產(chǎn)品的

質(zhì)量和產(chǎn)品，構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的重要供應(yīng)鏈。

二、客戶與市場(chǎng)

公司高度關(guān)注客戶和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，始終以客戶為

關(guān)注焦點(diǎn)，建立“雙贏”戰(zhàn)略伙伴，并以此調(diào)整就和改進(jìn)生產(chǎn)措施。

管理手段，確保贏得市場(chǎng)和客戶的永久信賴。公司地處安徽省合肥市，

交通便利，銷售市場(chǎng)一遍布全國(guó)各個(gè)省、自治區(qū)、直轄市有很好的市

場(chǎng)基礎(chǔ)，戰(zhàn)略部署重點(diǎn)在發(fā)達(dá)的大中城市，開(kāi)拓全面網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)立體

全網(wǎng)營(yíng)銷模式。公司通過(guò)微信、微博、客服熱線等與消費(fèi)者交流及信

息渠道溝通，與消費(fèi)者互動(dòng)，增加消費(fèi)者的粘性消費(fèi)以及對(duì)品牌的忠

誠(chéng)度，及時(shí)了解當(dāng)前市場(chǎng)需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，確定了目標(biāo)顧客及顧

客群。

三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

公司堅(jiān)持以“用戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，以用戶思維和誠(chéng)信態(tài)度，

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及一流的服務(wù)，打造極致品牌，贏得經(jīng)銷商與消費(fèi)者的

認(rèn)可，增強(qiáng)合作關(guān)系與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種

渠道進(jìn)行品推廣，開(kāi)拓新商機(jī)。公司 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系《顧

客意見(jiàn)處理程序》規(guī)定了顧客（含經(jīng)銷商和消費(fèi)者）主要接觸方式，

電子信箱、傳真、互訪、座談、問(wèn)卷調(diào)查等接觸方式了解顧客的需求，

同時(shí)建立顧客電子檔案，包括顧客基礎(chǔ)資料（企業(yè)形式、所在區(qū)域、

年需求量、信用狀況以及個(gè)性化需求等信息）。

良好、穩(wěn)定的客戶關(guān)系不是一勞永逸的，而是依靠精心培育與維

護(hù)，公司制定了《顧客投訴處理程序》、《顧客投訴處理記錄》。對(duì)

客戶抱怨投訴等信息進(jìn)行分析，并將整改落實(shí)到責(zé)任部門。公司非常

關(guān)注客戶的投訴處理，由售后服務(wù)部聯(lián)合統(tǒng)一受理，處理客戶投訴和

咨詢。為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的銷售部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部、倉(cāng)庫(kù)、門衛(wèi)

等崗位員工均有收集客戶抱怨的職責(zé)，并按流程上報(bào)信息，通過(guò)組織

相關(guān)職能部門對(duì)信息分析、處理、整改后，通過(guò)銷售部門的回訪，來(lái)

提升顧客滿意度。

——顧客投訴的典型的、系統(tǒng)的、重大的質(zhì)量問(wèn)題投訴，售后服

務(wù)部要組織專管分析會(huì)，制定整改措施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改進(jìn)。

——每年對(duì)顧客進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)顧客潛在不滿進(jìn)行系統(tǒng)分

析，便于調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。

公司通過(guò)多種方式定期對(duì)建立顧客關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)，適時(shí)調(diào)整公司

戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向。

章 第六章  環(huán)境保護(hù)與資源管理

一、環(huán)境保護(hù)

環(huán)境保護(hù)，企業(yè)生命所依！公司與國(guó)際環(huán)保技術(shù)最先進(jìn)的荷蘭帕

克公司進(jìn)行合作，通過(guò)技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)雨污分流、廢水凈化等目標(biāo)，

實(shí)現(xiàn)二次利用。對(duì)帶動(dòng)地方環(huán)保事業(yè)建設(shè)有著十分重要的意義，積極

推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)可持續(xù)健康發(fā)展，為人類賴以生存的環(huán)境貢獻(xiàn)自己

應(yīng)盡的責(zé)任，也是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)提供保證。

二、優(yōu)化資源配置

公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的部署，從人、財(cái)、物三個(gè)方面，通過(guò)智能戰(zhàn)

略規(guī)劃，年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和全面預(yù)算管理，充分調(diào)動(dòng)組織的能動(dòng)性，實(shí)

現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與資源配置。

1）人力資源配置：公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，制定人力資源規(guī)劃，

按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展要求，測(cè)算各職能崗位所需人才，以及人力資

源需求，通過(guò)招收高校畢業(yè)生、引進(jìn)急需人才、培養(yǎng)提升公司現(xiàn)有人

才等多種途徑，保障公司戰(zhàn)略發(fā)展所需的人才資源。

2）財(cái)務(wù)資源配置：制定財(cái)務(wù)及資本運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)

展需求的投資額以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等需求的資金額等，開(kāi)展戰(zhàn)略期內(nèi)公司

現(xiàn)金流量預(yù)算，測(cè)算公司自有資金額，充分發(fā)揮公司信貸擔(dān)保優(yōu)勢(shì)進(jìn)

行銀行貸款等多種途徑，開(kāi)拓財(cái)力資源，保障公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需

要。

第 七 章 安全發(fā)展與職業(yè)健康

公司始終堅(jiān)持“以人為本”的安全方針，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)

責(zé)任制，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，努力建立安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

2020 年，公司以安全管理為綱，努力提升公司管理水平，以隱患排

查治理、工藝安全管理、員工技能提升等為重點(diǎn)開(kāi)展了相關(guān)工作。企

業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造有利于全員參與質(zhì)量管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理

的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一是合理授權(quán)：根據(jù)各部門的管理范圍進(jìn)行質(zhì)量職

能的分配，每個(gè)職能部門履行本部門所擔(dān)負(fù)的質(zhì)量管理、安全管理的

責(zé)任。二是明確各職能部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)內(nèi)容內(nèi)容，控制質(zhì)量

總成本、安全事故率、環(huán)境零污染、節(jié)能降耗、提高回收利用率等，

并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色

的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了產(chǎn)品堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，嚴(yán)格推行企

業(yè)質(zhì)量管理理念：1.質(zhì)量管理兩個(gè)原則：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命支柱、

顧客滿意是我們永恒追求；2.質(zhì)量管理十六字方針：優(yōu)質(zhì)原料、嚴(yán)格

控制、持續(xù)改進(jìn)、精益求精；3.質(zhì)量管理四個(gè)目標(biāo)：生產(chǎn)原料 100%

優(yōu)質(zhì)，加工過(guò)程 100%控制、出廠產(chǎn)品 100%合格、質(zhì)量安全 100%保障；

公司十分重視員工身體健康檢查，所有員工每年必須定期檢查，

注重人文關(guān)懷建設(shè)，積極改善工作環(huán)境，為員工提供熱水，降溫或環(huán)

保空調(diào)、能量水果、能量面包等，讓員工在舒適的環(huán)境中工作，保障

身心健康。

第 八 章  公共關(guān)系、社會(huì)公益事業(yè)與未來(lái)展望

一．公共關(guān)系

本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和與顧客貿(mào)易往來(lái)注重道德行為教育，規(guī)范道

德行為，在互惠惠利的原則下公平競(jìng)爭(zhēng)。在組織內(nèi)部公司堅(jiān)持實(shí)行民

主管理，讓廣大員工真正享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。全面推進(jìn)并

實(shí)施“陽(yáng)光工程”，堅(jiān)持信息公開(kāi)透明、依法辦事、民主監(jiān)督、注重

實(shí)效的原則，在嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，完善企業(yè)經(jīng)

營(yíng)機(jī)制，以公開(kāi)辦事為主要途徑，操作透明、監(jiān)督有力、管理規(guī)范、

效益增強(qiáng)的目標(biāo)。

二、社會(huì)公益事業(yè)

公司設(shè)立“員工關(guān)愛(ài)基金”，每年由公司拿出部分資金作為基金，

幫助因疾病、意外傷害等困難員工以及直系親屬因?。ㄒ蚬剩┧劳龅?，

每年中秋、春節(jié)“兩節(jié)”慰問(wèn)困難職工等，積極支持公益事業(yè)，如組

織員工獻(xiàn)血，積極履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，作為一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)，

在遵紀(jì)守法的同時(shí)，將繼續(xù)支持社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)和諧持續(xù)發(fā)展

作出積極的貢獻(xiàn)！

企業(yè)作為構(gòu)成社會(huì)有機(jī)整體的基本單位，不僅要追求利潤(rùn)，也必

須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，它不僅

僅包括積極投身于社會(huì)公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動(dòng)，同時(shí)也包括合

法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、愛(ài)護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境、重視安全、關(guān)愛(ài)員工、創(chuàng)

造條件、擴(kuò)大就業(yè)、融入社會(huì)、共同富裕等。

三、未來(lái)展望

在未來(lái)五年內(nèi)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)公司全體員工的不懈努

力，大力開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)、努力實(shí)現(xiàn)公司收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

1、公司加大研發(fā)投入，推出更多新產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作和科

技成果的轉(zhuǎn)化。

2、在未來(lái)的 1-3 年內(nèi)，通過(guò)加大融資，公司內(nèi)部通過(guò)公司全面

制度化和規(guī)范化管理，通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和建立、健全銷售網(wǎng)絡(luò)，全

面整合本行業(yè)資源，使公司硬件和軟件資源符合上市要求，實(shí)現(xiàn)公司

跨越式發(fā)展。

3、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工的專業(yè)、技能水平，提高

服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。組織好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)中層干部的市場(chǎng)

意識(shí)、管理能力、以及適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的階梯型人才隊(duì)伍。加強(qiáng)員

工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等。

附件：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告